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浅谈民办高校后勤工作

  学术研究(论文)

浅谈民办高校后勤工作
姓名 崔小岭(院长)
 二〇一六年三月

                                 
    民办高校后勤工作是高校管理工作的重要组成部分,是保证学校教学、科研顺利进行,满足师生生活基本需求的一项基础性、服务性、保障性的工作。对民办高校来说,学生支付了昂贵的学费,作为“教育消费者”的意识更加强烈,因此对学校的设施、教学、管理等方面更为关注,表达和维护自身利益的要求也更为强烈。所以,做好后勤工作也是促进学校安定团结,稳定教学秩序,提高教学质量和学术水平的重要保证。   民办高校的后勤工作体现出三大功能。保障功能:民办高校的后勤工作承担着为学校正常的教育教学工作提供物资供给和设备、设施的配置与维护,为师生衣、食、住、行、用、安全、娱乐等全方位的物质和精神需求提供物资保障的职责。完善、高效的后勤工作是民办高校健康发展最根本的保障;服务功能:民办高校作为教育产业化和市场经济催生的产物,具有明显的服务性。民办高校的后勤工作更是在教育服务中占据着十分重要的位置,要为学生和教职工提供各种特色化、个性化的服务,其服务质量的高低也直接影响着民办高校市场竞争力的强弱;教育功能:民办高校的后勤工作,通过环境的创设,增强学生的美育观念,通过后勤工作人员自身言行,对学生起到潜移默化的教育作用。后勤工作的育人作用在内容和形式上都具有鲜明的特点,在学校工作中具有不可替代性。   

    民办高校的后勤工作与公办校在工作性质、管辖范围、管理内容和服务对象等都是相同的,但从总体上看管理的规范化程度前者略显逊色。主要因为民办高校在我国属于异军突起发展历史短暂所致,其政策、法律、法规的出台都要建立在实践探索的基础上,较其公办校相对滞后是可以理解的。但高校后勤社会化改革率先从我国公办校铺开,几年实践,成绩斐然,积累了丰富的经验,探索出一条高校(含民办)后勤社会化改革的成功之路。就民办高校后勤工作应重视的几个问题谈点看法:  1、要强化服务意识。
    高校后勤工作肩负着“管理育人、服务育人”的重托,无论后勤社会化改革到什么程度,我们的宗旨永远是为教学、科研和广大师生服务。民办高校重点是为教学和师生服务。一所民办高校能否办好,办出特色,在社会上有良好的信誉,在同类院校中具有较强的竞争力,除学校举办者有先进的办学理念和办学指导思想,有一个懂得教育懂教学管理由行家组成的具有较高威望的领导集体,有一大批由老中青组成的思想过硬业务精湛的教师队伍一定数量的能胜任学生管理及思想政治工作的辅导员队伍,还要有一支兢兢业业、埋头苦干、乐于奉献的后勤队伍。上述诸多方面是不可或缺的,也是举足轻重的。但是,作为学校后勤部门能否全方位为教学和师生服好务直接关系到教学效果,如,优良的教学环境、设施、设备保障和办公条件的改善,饮食居住环境、条件的改善,水电暖的供应等,无一不与后勤密切相关,每件事情都要做好。某个环节处理不好,或出现闪失都会给教学工作带来消极影响。这就要求后勤人员,要时刻关心师生的利益,想教学工作所想,急教学工作所急,帮教学工作所需,尽全力做好各项服务。只有这样,广大师生才能全身心地投入到教学工作中去并发挥出较大的潜能,使学校的教学工作健康有序地稳步推进。
 2、要实行规范化管理。 
    高校后勤服务工作内容琐碎,环节重多,涉及面广,必须有一套健全、科学、规范的管理制度作为保障。首先,要建立和健全后勤管理的各项规章制度,同时根据工作实际,适时地修订和完善各项规章制度,如各部门人员的岗位职责、岗位操作流程、服务标准等等,明确责任,严格要求,通过制度保证使后勤服务工作真正做到有章可循,有条不紊。其次,建立高校后勤工作的评估制度,为高校后勤服务和管理工作提出政策依据。要根据后勤服务中的餐饮、宿管、校园管理、水电管理等不同的行业特点,制订评估办法。如通过设置调查意见表、主动询问等方式,加强与师生的沟通交流,及时做好反馈信息的收集和处理,使服务工作更有针对性;注重平时对工作中相关案例的收集,对比较有特色或突发的典型事件,通过各部门的例会,反复强调应注意的问题,学习相关经验或吸取教训。     3、稳定是重中之重。
 一所正规的民办高校,从举办者到一般教师,无论对社会,对家庭,还是对学生都是负责任的,是在认认真真办学,是在实实在在办学,决不能以盈利为目的。教训深刻的告诉我们,那些办学动机不纯者,他所办的学校是没有生命力的,学生频繁闹事,教学、管理一片混乱,给社会带来了不安定因素,这样的民办高校上级主管部门会勒令停办。就一般民办高校而言,办学动机虽然很好,但因缺少教育教学管理经验,动机与效果很难统一起来,有的频繁出现混乱局面,校方却无能力平息,甚至造成群体事件,给社会带来消极影响。我们说校园稳定是重中之重,是压倒一切的大事,没有稳定的校园环境,办学将无从谈起。有一句话总结的好,全国稳定看北京,北京稳定看高校,高校稳定看后勤,后勤主要看住宿和饮食。一日三餐顿顿要吃饭,全天有一半时间要在寝室度过,无疑在这两个方面是引发矛盾的突出点,这两方面出现一点问题学生就会有意见,如果问题迟迟得不到解决学生就会产生不满情绪,甚至怨声载道。如果属于涉及学生切身利益的事情始终解决不了,容易形成群体事件有的会酿成祸端,基于此,学校各级各部门都要十分关注这两方面的事情,引起高度重视,对苗头性问题要及早发现,及时报告,快速解决。只有这样,才能最大限度地消除滋生学生不满情绪的外在因素,保持校园的稳定,给教学工作创造良好的外部环境。 
4、后勤人员的素质至关重要。   高校后勤是直接或间接为教学和师生服务的,这个宗旨是永远不会改变的。高校后勤工作人员是“不上讲台的老师”,担负着“管理育人、服务育人”的职责,后勤人的本职工作就在于为高校全体人员提供良好的后勤服务,促进高校学生的成才。是给教学保驾护航的,他的管理和服务功能发挥怎样意义重大。学校领导对这个部门只能强化不能削弱提高高校后勤保障能力,提高高校后勤服务品位、服务质量和服务水平为目标和方向,对后勤员工综合素质提出了更高要求。第一、对民办高校后勤职工要进行角色意识教育。一方面要帮助后勤职工树立自强、自重观念,增强他们服务育人的自豪感,克服过去把“服务”简单等同于“侍候别人,低人一等”的错误观念。另一方面要强化后勤职工的教育者意识,让他们清楚地认识到自身教育职能发挥的渗透性质,使他们明确自己的社会角色和工作职责。第二、对高校后勤职工要进行职业技能教育,进一步提升高校后勤职工的就业竞争力,增强高校后勤职工的生存能力,加快高校后勤职工的成长进程。第三、对高校后勤职工要进行文化素质教育。高校后勤职工所担负的教育职能的发挥依赖于自身素质的提高。高校后勤职工身处大学院园,浓厚的校园文化氛围和丰富的校园教育资源使他们能够享受“近水楼台”的便利,能够直接获取学院教育资源,这为开展高校后勤职工的教育提供了良好的条件。对人员素质要求较高,处理问题既要坚持原则性又要根据事物的特殊性讲究点灵活性,那种死搬硬套条条框框的做法是不可取的。后勤人员要不断加强自身学习,随时总结积累工作经验,努力提升自身素质,不断增强解决问题的能力和水平,把失误压缩到最低限度。