« 上一篇下一篇 »

全面质量管理在高职院校教学管理中的应用

教务处处长:李良玉

摘要:目前随着高校数量的不断增加和扩招,教学质量的提高迫在眉睫;本文通过对教学全面质量管理的含义、特点、保证体系、运行过程的分析,提出了在高等职业技术院校教学中运用教学全面质量管理的必要性。

关键词:全面质量管理  高校  应用

这几年来,随着我国高职院校数量的不断增加和连续扩招,在一定程度上适应了经济社会对技术应用性人才的数量需求,为高等教育大发展带来了新的契机。但是,由于招生规模总量的绝对增长幅度大大超出了各种投入的增长幅度,也暴露出了高等职业技术教育教学质量的问题与矛盾,相当一部分学校的教育资源匮乏,办学条件恶劣,尤其是一些新建的高职院校对自身的培养目标、课程设置、发展方向等一系列的问题缺乏明确认识,教育质量得不到切实保障。各种教育资源供给不足,给高等职业教育教学和人才培养工作带来了很大的压力。因此,建立稳定的教学质量保障体系的问题引起了广大高职教育院校的广泛关注,研究和探索高校教育质量的控制日益成为一个重要的研究课题。河南科技专修学院

ISO9000质量管理与质量认证系列标准是目前世界上通用的质量认证体系,它的核心是通过建立、实施、保持和改进质量管理体系,以保证其有能力稳定的提供适合顾客要求和适用法律法规要求的产品,从而不断提高顾客满意度。近年来,随着以“消费者为中心 ” 和“质量持续提高”为宗旨的全面质量管理和教育服务观念推广到教育领域,越来越多的学校意识到教育活动与企业活动之间存在某些共性,都开始关注企业界通行的ISO9000质量管理体系,在学校内部引入并实施全面质量管理(TTQC)。

一、TTQC的特点及意义:

教学全面质量管理(TEACHING TOTAL QUALITY CONTROL,TTQC),是针对学生德、智、体、美几方面,对教学过程的多个因素、多个环节的全员性管理;是教师、学生教学辅助人员、教学管理人员以及所有为教学服务的人员参加并同时接受管理的全面性管理;是对招生过程、计划过程、教学运行过程、辅助教学工作过程和考试过程的全过程质量管理。

教学全面质量管理具有全面性、全员性和全过程的特点:

(1)全面性。它针对的首先是学生的德、智、体、美全面发展,而非仅仅是认知和应试能力,需以课堂教学为中心,通过对教学、管理、后勤、社会实践的全面管理,调动一切积极因素,发挥所有的人、财、物的作用,强调利用学校内部教育与社会实践相结合,给学校教育以正面影响,提高学生的综合素质与能力。

(2)全员性。教学全面质量管理已不再仅仅是领导者或管理者的责任,也不仅仅是教务管理部门的责任,它强调教育行政部门的所有干部、员工,学校的教师和学生都必须关心并参与质量管理,以提高教育质量服务。院长及其他领导及各部门要服务于教学部门和教师;教师则要通过高质量的课堂教学服务于学生。要不断树立全面的教学质量观,在全校形成了 “领导重视教学、 教师热爱教学、 经费支持教学、 科研促进教学、 管理服务教学、 后勤保障教学” 的良好氛围, 真正做到了质量管理人人有责。

(3)全过程。注重对工作过程的管理,强调每一环节都符合预订的目标,重视预防的积极意义,而非仅重视终结性评价的作用。在过程管理中, 要通过对过程的测量和分析, 发现过程存在的不足或缺陷以及可以改进的机会, 对过程进行改进, 以提高其效率或效益。高校的教学质量管理应贯穿于人才培养的全过程, 这一过程包括两个方面: 一方面是从新生入校直到毕业离校的教育培养的全过程, 比如, 学校对教学计划的制订、 教学大纲的编写、内容的讲授、 教学效果的测评等教学过程, 学生的预习、 听课、 复习、 考核的学习过程等; 另一方面是为保证教学过程的正常运行提供服务的全过程, 如招生工作、 学生日常生活安排、 后勤服务以及其它相关服务等。 每一个过程的每一个环节都与人才培养的质量密切相关。因此教学管理必须长抓不懈, 特别要抓住主要环节, 严格把关, 使每一个工作环节的质量都得到提高, 并且做到各个环节之间有机地联系, 环环相扣。加强教学环节间的“接口”管理,保证教育质量的过程管理。

二、完善的教学管理体系是保证教学质量的基础

教学管理体系指在高校高层的领导下,以教学管理部门为主形成的运转灵活、上通下达、有权威、高效率的教学管理系统。完善的教学管理体系应包括指挥系统、参谋咨询系统、执行运作系统。

教学管理体系的运行模型可采用“环形结构”。所谓环形是指教学工作从主管教学的校长到教学协调、管理部门,再到各教学基层单位,直至教师和学生,再从教师和学生通过一定的环节和渠道回到教学管理部门和主管院长,形成封闭的环形。作为执行运作中心的教学管理部门在执行协调功能的同时,应及时了解有关教师的教学效果、学生学习质量的信息,不断地对教学工作中出现的问题进行研究、解决,并提供给指挥系统,以提出新的管理目标,使教学工作和教学管理总能在一个新起点和更高水平的层次上运转和发展。

三、影响教学质量的因素分析

加强教学全面质量管理,首先必须全面分析影响教学质量管理的各种因素。教学是具有多因素的复杂的活动,教学系统是一个多参数系统。具体因素包括以下几方面:

(一)专业设置

高等职业教育培养的是适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用性专门人才。因此,对社会需求、市场需求、用人单位需求、第一线岗位需求、学生需求的适应能力,是衡量高职教育质量的主要标志。

此基础上设置专业目录,并积极探索人才培养的新模式, 提高所培养人才的市场竞争力,更好地为 “社会” 服务。如根据在全国大型城市纷纷投巨资建设地铁,相关人才缺乏,我院及时开设了地铁通信、地铁供电、地铁运输、地铁乘务等专业。

(二)教学计划

专业设置之后,如何教学至关重要。教学计划是学校保证教学质量和人才培养规格的重要文件,是组织教学过程、安排教学任务、确定教学编制的基本依据。教学计划的内容一般包括专业培养目标、基本要求、专业方向、课程设置、教学进程总体安排等,体现国家培养人才的模式和对教育、教学工作总的要求。

(三)教师在教学活动中起主导作用,使教学过程的组织者与主持者,因此,教师综合素质是影响教学质量诸因素的首要因素,是决定教学质量的关键。

教师的政治思想、道德素质、文明修养、治学态度、业务水平和教学方法在很大程度上影响着学校培养出来的人才的规格和质量。要加强对中青年骨干教师的培养,在政治思想上,教育他们热爱教师工作,牢固树立起教师职业的神圣感和敬业、奉献精神;在科研上,努力提高他们的科学水平和素质,创造条件使他们在本学科科研领域迅速成长;在教学上,制定教学工作规范,通过理论和实践培训以及教学工作压担子、严格要求等措施,使这些中青年教师在树立优良的师德、更新和拓展知识以及提高教育教学能力等方面得到全面锻炼和提高。针对我院实际,逐步建立、完善教师队伍的引进与培养机制,不断提高教师队伍数量与质量,努力使之成为“双师型”人才。河南科技专修学院

(四)学生

教学过程是教师引导学生认识客体的过程,是学生将一定的外在的教育内容向自己主观转化的过程;也就是教师根据一定的教育目的要求,引导学生逐步认识客观世界、形成学生的智慧、才能、思想、观点和品格的过程,是学生身心得到全面培养的发展过程。因为学生是教学活动的主体,学生的原有基础、智力水平、学习主动性和学习方法,是教学质量这一矛盾的内因和根据。

(四)教学条件

教学条件主要是指进行教学所需要的一切物质条件,如机房、多媒体、仪器设备、教学设施、图书资料、实验室等,它对教学质量起保证作用。我院也正在不断投资增加各种仪器设备、图书及实验器材的购买,不断完善教学设施。

(五)校风

校风是提高教学质量的重要的基础,校风建设对教学质量和教学水平有着重要影响,学生的学习风气、学习态度的优劣是校风建设的根本问题,教师从严治教、为人师表是校风建设的重要方面。它包括学风、考风、教风、校园文化。我院每年都组织大量的文化活动,如我院团委每年11月份的“感恩教育月”,每年5月的文化节等,不仅活跃了学校文化,增强了学生综合素质,同时塑造了我们的学院文化,进一步也促进了校风、教风、与学风的建设。

(六)辅助部门支持保证

 除了教学处,学生处、团委、就业处、后勤处、财务处等辅助教学部门要树立服务意识、加强服务职能、积极配合教务管理部门工作,积极为教学、教师、学生服务。保证教学的的正常进行。

 四、教学全面质量管理的实施过程-河南科技专修学院

1、招生过程的质量管理

 按照德、智、体、美全面考核、择优录取的方针,把好新生质量关,搞好招生宣传,招生录取,提高教学起点。

2、计划过程的质量管理

根据社会需求及学院实际合理设置专业认真选择专业设置,认真教学计划的制定、修订和实施:组织有校领导和教学各职能部门参加的教学计划修订,及时研究和布置教学计划修订工作。学校主要领导要有专人负责教学计划修订的组织和协调,及时分析研究和解决出现的新情况和新问题,确保人才培养基本质量。

3、教学运行过程的质量管理

    主要是抓好教学过程各个环节的质量关。要严格管理,严格要求。严格执行教学计划,严格要求学生。在教学过程中,包括校领导在内的各级管理人员应定期到课堂听课,了解各门课程和各个教学环节的教学效果。以及师生对教学工作的意见和要求,掌握教学效果的质量状况,然后对各种信息进行综合分析,找出存在的问题并制定改进措施。我院实施教学督导制度,专门聘请了有多年教学管理经验的老教授担任教学总督导,并成立了学院督导小组,加强对教学过程的管理与监控。而且我学院有成熟的学生、辅导员、督导小组评价制度,保证教师教学质量保持在良好状态。

4、教学辅助过程的质量管理

主要是提供充足的最新图书资料,提高计算机辅助教学水平,以及电教化教学、仪器设备、体育设施、多功能教室、实验室的利用水平和教学管理人员的服务质量。

5、考试过程的质量管理

教学全面质量管理的过程就是教学计划的制定和组织实施的过程。同物质生产部门的质量一样,也是按照下述四步程序即PDCA循环进行的:

(1)计划:确定方针、目标,制定达到目标的措施并将有关的工作标准化。

(2)实施:按照计划所制定的措施和日程安排组织实施。

(3)检查:检查计划阶段中所找到的主要因素是否依照标准得到有效控制和通过检查来发现是否处于正常状态,是否有异常发生。教学检查的    总结,是在一定的教学教学检查分析的基础上,对一次教学检查的总体情况进行汇报,总结出实际教学工作中的有益的经验,并加以推广、完善与提高;概括出实际教学工作中还存在着的具体问题,这些问题的由来是带有普遍性的还是带有局部性的以及对这些问题所应采用的相应的对策与措施。

(4)处理:对检查出的异常,要采取措施,防止再次发生。

加强对整个教学环节、过程监控和评价是保证教学质量不断提高的最重要的手段。由于高职教育具有“适应社会需求”的特征,这就决定了它必须必须依托行业、企业才能办出特色。因此,我们要突破传统教育只注重学校内部体系的建设,更多的将目光转向来自教育外部的监控,注重社会的监控,只有坚持内外结合,才能严格把握住教学质量。

高等职业教育培养的是适应生产、建设、管理、服务第一线需要的高等技术应用性专门人才。因此,对社会需求、市场需求、用人单位需求、第一线岗位需求、学生需求的适应能力,是衡量高职教育质量的主要标志。只有树立适应性的质量观,才能更好的从现实和未来的市场需求出发进行专业和课程设置,不断深化教学改革,满足市场和学生的需要,提高教育教学直质量。

高职院校必须面向市场、 面向社会, 把握时代特征, 动态地、 多方位地观察和分析现在、 未来社会对人才的需求趋势,顺应人才需求多样化、 综合化的发展趋势,在当代社会,任何企业要想生存都必须不断提高质量,高校教育的发展也同样需要以质量求生存;而全面质量管理在高校教学中的应用正是保证与提高高校教学质量的重要途径。

 

 

参考文献:

1、《实施ISO9000标准构建高等职业教育教学质量保证体系》  蒋艰,浙江大学职业技术教育学院;胡培战,浙江大学商检教育中心

2、《高等学校教育教学质量监控与评价体系研究》黄秋明,王正,龚培,上海第二工业大学

3、《适应社会需求,建立教育质量保证体系—ISO9000在高等职业技术教育中的应用初探》 王群  深圳职业技术学院

4、《高等职业教育的质量标准和质量观》任君庆,苏志刚  宁波职业技术学院

5、《走出误区  面向未来—高职教学质量管理的构想》陈家颐  路可榜